Mentions légales, conditions de vente et confidentialité

Mentions légales

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Ce site, www.genevachauffeurcarservice.com, est édité par Prestige Limousine Genève Sàrl, société suisse, exerçant sous le nom commercial Geneva Chauffeur Service. Elle est inscrite au Registre du commerce suisse sous le numéro CH-660.3.185.022-7 et est titulaire de la carte professionnelle VTC Genève (autorisation de transport de personnes avec chauffeur) n° 2018-0104. Son siège est une adresse de domiciliation, sans accueil de clientèle et qui n’est pas un point de prise en charge ; les véhicules et l’exploitation quotidienne sont basés à notre garage à Genève. Les coordonnées complètes de la société figurent en fin de page.

Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France (www.ovhcloud.com).

Conditions générales de vente

Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toute réservation d’un transfert avec chauffeur ou d’une mise à disposition avec chauffeur auprès de Prestige Limousine Genève Sàrl (« nous »), faite sur ce site, par téléphone, par WhatsApp ou par e-mail. En réservant, le client accepte ces conditions, qui prévalent sur toute condition contraire sauf accord écrit.

Réservation et prix

La réservation est conclue lorsque nous vous envoyons une confirmation. Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA incluse, et fixés avant la prestation. Nous pouvons refuser ou annuler une réservation en cas de litige concernant un paiement antérieur.

Paiement

Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements par carte en ligne sont traités par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte. Les entreprises peuvent saisir leurs coordonnées de facturation pour recevoir une facture.

Modification et annulation

• Mercedes-Benz Classe E, Classe S et Classe V : annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant la prestation.
• Mercedes-Benz Sprinter : annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant le transfert ou la mise à disposition.
• Mercedes-Maybach : conditions confirmées dans le devis.

Passés ces délais, la réservation reste due. Pour modifier ou annuler une réservation, contactez-nous par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp ; la modification est valable une fois confirmée par e-mail. Tout coût supplémentaire résultant d’une modification demandée est à la charge du client.

Absence du client et temps d’attente

Pour les prises en charge à l’aéroport, aucun supplément d’attente ne s’applique pendant les 60 premières minutes suivant l’heure convenue. Cela inclut les retards de vol et les arrivées en avance : nous suivons votre vol et ajustons l’heure de prise en charge à l’arrivée réelle. Dans les autres cas, les 30 premières minutes sont gratuites. Au-delà de la période gratuite, chaque minute commencée est facturée à 1/60 du tarif horaire du véhicule réservé (Classe E 116 CHF, Classe S 149 CHF, Classe V 127 CHF par heure ; Sprinter et Maybach selon le devis).

Un passager qui ne se présente pas dans les 30 minutes (60 minutes à l’aéroport) suivant l’heure convenue, sans annulation préalable, est considéré comme absent et le tarif complet reste dû. En cas d’annulation du vol, nous pouvons libérer le chauffeur ; une facture vous est remise pour demander le remboursement à la compagnie aérienne ou à votre assurance voyage.

Mise à disposition et kilomètres supplémentaires

La mise à disposition comprend 20 kilomètres par heure, comme indiqué sur le formulaire de réservation ou par téléphone. Les kilomètres supplémentaires sont facturés, TVA incluse, au tarif de la catégorie du véhicule :

• Mercedes-Benz Classe E : 2 CHF par kilomètre supplémentaire
• Mercedes-Benz Classe V : 2,50 CHF par kilomètre supplémentaire
• Mercedes-Benz Classe S : 3 CHF par kilomètre supplémentaire
• Mercedes-Benz Sprinter : 4 CHF par kilomètre supplémentaire
• Mercedes-Maybach : sur demande

Responsabilité du client

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse de prise en charge, date, heure, nom, téléphone, e-mail, numéro de vol, nombre de passagers et de bagages). Le nombre maximal de passagers et de bagages d’un véhicule est indicatif ; le chauffeur peut refuser un transport qui compromet l’espace ou la sécurité, sans que cela modifie le paiement dû.

Comportement dans le véhicule

Les passagers respectent le code de la route, en particulier le port de la ceinture, et suivent les instructions du chauffeur. Il est interdit de fumer dans le véhicule ; en cas de non-respect, des frais de nettoyage et une indemnité pour l’immobilisation du véhicule peuvent être facturés. Nous pouvons interrompre une prestation en cours en cas de comportement mettant en danger la sécurité ou irrespectueux envers le chauffeur.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit suisse. Nous pouvons les mettre à jour ; la version publiée sur cette page à la date de la réservation s’applique.

Politique de confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les clients de l’Union européenne, au RGPD.

Responsable du traitement

Le responsable est Prestige Limousine Genève Sàrl (Geneva Chauffeur Service). Contact pour toute question relative aux données : contact@genevachauffeurcarservice.com.

Ce que nous collectons et pourquoi

• Données de réservation et de contact : nom, e-mail, téléphone, adresses de prise en charge et de destination, date et heure, numéro de vol, nombre de passagers, bagages et options, et coordonnées de facturation pour les entreprises. Nous les utilisons pour établir le devis, confirmer et réaliser la prestation, la facturer et répondre à vos demandes.
• Données de paiement : traitées par Stripe. Nous recevons seulement la confirmation du paiement, jamais votre numéro de carte.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, collectées lors de la navigation pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Le site n’a pas de compte client et ne collecte pas sciemment de données d’enfants.

Qui reçoit vos données

• Stripe (paiements en ligne).
• OVH SAS (hébergement du site et messagerie, France).
• Google (Maps et Places pour les suggestions d’adresses ; Google Ads pour mesurer les résultats de notre publicité).
• WhatsApp, si vous nous contactez par ce biais.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis, avec des garanties contractuelles appropriées. Nous ne vendons pas vos données.

Cookies

Le site utilise un cookie pour mémoriser votre langue et des cookies techniques nécessaires à la sécurité et à la réservation. La balise publicitaire de Google (Google Ads) ne dépose de cookies de mesure que si vous les acceptez dans le bandeau de consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de page, et vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, ce qui peut affecter certaines fonctions.

Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la prestation et au respect des obligations légales, notamment les pièces comptables, conservées jusqu’à dix ans.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur utilisation, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@genevachauffeurcarservice.com. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Prestige Limousine Genève Sàrl · CH-660.3.185.022-7
Siège social (domiciliation) : Rue de Genève 107, 1226 Thônex
Garage et base opérationnelle : Rue des Pâquis 47, 1201 Genève
contact@genevachauffeurcarservice.com